Entreprises de services

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Les solutions d'Horoquartz pour les entreprises de services

Respecter les engagements de service et de délai avec les clients nécessite des outils de planification des effectifs pour s'assurer que les interventions sont correctement planifiées et conformes à la qualité attendue. Les solutions d'Horoquartz pour le secteur des services aident à planifier efficacement vos intervenants en cohérence avec vos contrats. Elles facilitent également le suivi des temps et des activités d'un personnel souvent itinérant et dispersé géographiquement.

Les problématiques du secteur

  • Suivre précisément les temps de travail et les interventions de collaborateurs souvent itinérants pour se conformer aux contraintes légales.
  • Améliorer la planification des intervenants pour garantir le personnel en nombre et en qualification conforme aux engagements contractuels.
  • Suivre finement les activités et les interventions pour identifier les contrats rentables ou déficitaires.
  • Maîtriser l'annualisation, les heures supplémentaires, le recours à l'intérim et l'absentéisme.
  • Recentrer le management sur les fonctions opérationnelles en réduisant le temps de gestion administrative.

Les solutions Horoquartz pour les entreprises de services

Plusieurs modules de la suite eTemptation améliorent la gestion des temps, des plannings et des activités dans ce secteur.

  • HQ Planning gère les plannings et les interventions de vos équipes, conformément à vos engagements contractuels. Il vous aide à trouver des solutions de remplacement en cas d'anomalie.
  • HQ Time automatise les processus de suivi des temps de présence et d'absence. Il propose de nombreux outils pour la collecte des temps effectués par vos intervenants.
  • HQ Activity fournit les fonctionnalités de suivi d'activité de vos intervenants, avec des modules d'acquisition de données mobiles et une intégration avec votre ERP.

Expertise et bonnes pratiques

Les solutions Horoquartz équipent de nombreuses entreprises du secteur des services aux entreprises : prestations informatiques & intellectuelles, conseil, nettoyage, maintenance, gardiennage, entretien d'espaces verts, etc.

Elles mettent à disposition des utilisateurs des outils de collecte des temps de présence et des temps imputés adaptés au contexte de chaque client. Pour les itinérants, les solutions d'Horoquartz pour la mobilité (web, smartphones, tablettes, terminaux portables,...) facilitent ainsi la saisie des données directement sur le lieu d'intervention ou de travail.

L'intégration des solutions avec le système d'information du client est également essentiel dans ce secteur afin de récupérer les contrats et les interventions à planifier et de remonter dans l'ERP les temps passés qui seront utilisés pour l'analyse de rentabilité.

Témoignages clients dans les services

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