Banque et assurance

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Les solutions d'Horoquartz pour la banque et l'assurance

Diversité des métiers, innovation technologique, renouvellement des effectifs : les DRH du secteur de la banque et de l'assurance doivent gérer des changements structurants dans un contexte légal et social très encadré. Les solutions de gestion des temps et des plannings d'Horoquartz accompagnent ces changements et répondent à des besoins en évolution très rapide.

Les problématiques du secteur

  • Garantir la qualité du service au client, en disposant des effectifs et compétences nécessaires dans les réseaux et les agences au bon moment.
  • Fournir de nouveaux outils de planification d'effectifs et de gestion des temps pour les activités en forte croissante comme les centres d'appels téléphoniques ou centres de services.
  • Améliorer la satisfaction des salariés en leur donnant accès à des portails collaboratifs.
  • Assurer la traçabilité parfaite de certaines activités réglementées (audit par exemple).
  • Sécuriser les accès aux locaux, en particulier pour les services à risques, et disposer d'outils de supervision performants.

Les solutions Horoquartz pour la banque et l'assurance

La suite eTemptation accompagne les entreprises du secteur dans leur mutation.

  • HQ Optimum calcule automatiquement les plannings des salariés, pour garantir le meilleur niveau de service à la clientèle que ce soit en présentiel (agences) ou à distance (centres d'appels).
  • HQ Time automatise toutes les fonctions de gestion des temps et des absences, permet une alimentation automatique de votre logiciel de paie.
  • HQ Activity enregistre les activités de vos collaborateurs sur les différentes imputations et apporte toute la traçabilité nécessaire pour suivre des activités sensibles (audit par exemple).
  • HQ Self Service met à disposition de vos salariés les fonctions collaboratives de gestion des temps, comme le badgeage en ligne, les demandes d'absences ou la consultation des plannings.

Pour améliorer la sécurité des locaux et des services sensibles, Protecsys 2 Suite vous apporte toutes les fonctionnalités de contrôle d'accès, de supervision et de détection intrusion.

Expertise et bonnes pratiques

Les solutions Horoquartz sont déployées dans de grands réseaux bancaires (Crédit Agricole, Crédit Mutuel, BNP Paribas..) et de nombreuses sociétés d'assurances (Groupama, Macif, Maif, Gras Savoye...). Elles gèrent tous les jours plus de 200000 salariés du secteur.

Horoquartz a pu capitaliser sur ces centaines d'expériences afin de proposer aux clients de ce secteur les bonnes pratiques et l'expertise indispensables autour de ses solutions.

Témoignages clients dans la banque - assurance

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