11ème Réunion Nationale du Club Utilisateur Horoquartz

11ème Réunion Nationale du Club Utilisateurs Horoquartz

27/11/2017


La 11ème Réunion Nationale du Club utilisateur Horoquartz a eu lieu le 13 novembre 2017. Retour sur cette édition au format complètement renouvelé.

Une péniche amarrée à l'Ile de la Cité a accueilli la Nationale 2017 du Club utilisateur Horoquartz. Pour cette édition, le format avait été complètement renouvelé. Au lieu de la traditionnelle réunion entre adhérents suivi de l'exposé des réponses d'Horoquartz, le Club avait organisé 3 tables rondes pour favoriser l'interactivité. Pour chacune d'entre elle, 2 clients, 2 experts Horoquartz et 1 animateur autour d'une thématique forte remontée lors des réunions régionales 2017 :

  • Les contrats de service et la Tierce Maintenance Applicative
  • Les outils de la relation client
  • Les montées de version

 

Le Club a des demandes d'amélioration et d'éclaircissement et c'est bien son rôle. Mais toutes les questions ont trouvé leurs réponses, avec un effet pas forcément immédiat, mais un engagement d'Horoquartz et des éléments vérifiables dans le temps. 

Cette rencontre annuelle a permis également de faire un bilan du Comité de Planification avec un retour sur les 6 derniers ateliers qui ont tous connu le même succès en termes de participation. Ce groupe de travail, co-animé par un client et un représentant produit Horoquartz, permet une vraie collaboration pour faire évoluer la solution de planification.

 

A noter qu'en 2018, 4 nouveaux Comités vont se mettre en place au sein du Club Utilisateur :

  • Collectivités Territoriales
  • Suivi d'activité
  • Outils & méthodes pour l'amélioration de la relation client
  • Sécurité-Sûreté (qui élargit le périmètre de l'association limité jusqu'à présent à la gestion des temps)

 

Le Club, c'est aujourd'hui 163 adhérents représentant 91 sociétés ou collectivités.

 

Si vous êtes intéressés pour participer à l'animation et à la vie des comités, n'hésitez pas à soumettre votre candidature au bureau du Club ! 

Pour toute information sur le Club, les modalités d'adhésion ou l'agenda 2018, contactez Jocelyne Soave.